機(jī)房控制臺(tái)與人機(jī)交互體驗(yàn)——將復(fù)雜科技化繁為簡(jiǎn)

當(dāng)我們解決了底層架構(gòu)、聲學(xué)覆蓋和物理防護(hù)等一系列硬核技術(shù)難題后，整套系統(tǒng)最終還是要交付給基層的安保人員或前臺(tái)行政人員來操作使用。如果這套系統(tǒng)的控制臺(tái)像飛機(jī)駕駛艙一樣布滿密密麻麻的按鍵和晦澀難懂的代碼，那么它的實(shí)際可用性將大打折扣。人機(jī)交互界面的設(shè)計(jì)，直接決定了這套耗資巨大的廣播系統(tǒng)能否在日常和緊急情況下發(fā)揮出應(yīng)有的效能。

從物理按鍵到可視化地理信息的飛躍

過去，機(jī)房控制臺(tái)通常由一排排閃爍著指示燈的硬件分區(qū)尋呼器組成。操作員在喊話前，需要對(duì)照著紙質(zhì)表格，找到目標(biāo)區(qū)域?qū)?yīng)的編號(hào)，然后按下幾十個(gè)物理按鍵。這種操作在緊急情況下極易忙中出錯(cuò)。

現(xiàn)代高級(jí)廣播系統(tǒng)徹底摒棄了這種落后的交互方式，轉(zhuǎn)而采用配備可視化圖形界面的觸控一體機(jī)終端。設(shè)計(jì)師會(huì)將園區(qū)的實(shí)際建筑平面圖或高精度的地理信息系統(tǒng)地圖導(dǎo)入軟件中。每個(gè)揚(yáng)聲器或防區(qū)的狀態(tài)都會(huì)以不同顏色的圖標(biāo)直觀地顯示在地圖上。保安大叔在監(jiān)控畫面中看到某個(gè)區(qū)域有異常情況時(shí)，只需在觸控屏幕的地圖上輕輕點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的區(qū)域位置，就能立刻建立起語(yǔ)音通話。這種“所見即所得”的交互方式，將操作門檻降到了最低。

尋呼話筒的聲學(xué)與人體工學(xué)

前端的尋呼話筒同樣充滿了細(xì)節(jié)考量。為了防止操作員在極近距離喊話時(shí)產(chǎn)生“噴麥”的低頻噪音，專業(yè)話筒的咪頭必須內(nèi)置高密度的防風(fēng)海綿，并采用心型或超心型指向性設(shè)計(jì)，只拾取正前方的語(yǔ)音，自動(dòng)過濾掉機(jī)房周圍的環(huán)境噪音。更先進(jìn)的系統(tǒng)還內(nèi)置了文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音的智能播報(bào)引擎。操作員無需親自發(fā)聲，只需在電腦上輸入一段文字，系統(tǒng)就能自動(dòng)合成極其標(biāo)準(zhǔn)、字正腔圓的多語(yǔ)種語(yǔ)音進(jìn)行播報(bào)。這不僅統(tǒng)一了企業(yè)對(duì)外的語(yǔ)音形象，更避免了因操作員緊張導(dǎo)致的口齒不清。

主控室的聲場(chǎng)隔離與監(jiān)聽機(jī)制

最后，人機(jī)交互的閉環(huán)在于“聽”。操作員發(fā)出的廣播，自己怎么知道有沒有播報(bào)成功？這就需要在控制臺(tái)上配置高保真的監(jiān)聽音箱。但同時(shí)要注意，如果監(jiān)聽音箱的聲音過大，又會(huì)被尋呼話筒重新拾取進(jìn)去，產(chǎn)生尖銳刺耳的聲學(xué)反饋嘯叫。因此，主控室的墻面和天花板應(yīng)做一定的吸音處理，并在軟件系統(tǒng)中加入自動(dòng)回聲消除和防嘯叫算法，確?？刂贫伺c接收端始終保持純凈、穩(wěn)定的信息互通。